Terms of Service SEO Garansi Trafik
Terms of service SEO berikut ini kami buat agar tidak terjadi kesalahan komunikasi serta agar website mendapatkan hasil yang optimal dari proses optimasi yang berjalan.
- Klien wajib memberikan akses admin website, cPanel / hosting, serta akun Google Analytics dan Google Search Console untuk keperluan optimasi dan maintenance.
Seluruh data akses dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan layanan. - Klien bersedia memberikan akses google analytics / website tracking lainnya yang akan kami gunakan untuk melakukan evaluasi traffic yang sedang kami optimasi.
Apabila website anda belum terpasang google analytics, maka kami akan bantu untuk pembuatan script google analytics & setting pada website klien / bisa di bantu team internal klien. - Layanan hanya berlaku untuk satu domain atau subdomain yang tercantum dalam kontrak.
Subdomain di luar kontrak tidak termasuk layanan, kecuali ada kesepakatan tambahan.
Jika ada subdomain lain yang mengganggu performa domain utama, Klien wajib melakukan perbaikan sesuai rekomendasi HDI. - Layanan mencakup :
a. Optimasi SEO on-page & off-page
b. Pembuatan artikel SEO sesuai riset kata kunci. Artikel dikirim untuk approval, jika tidak ada respon dalam 3 hari kerja, artikel dianggap disetujui dan akan diupload demi menjaga performa optimasi.
c. Penanganan malware / error ringan
d. Security check vulnerability
e. Pemeliharaan website rutin (update CMS, plugin, backup bulanan)
f. Monitoring uptime website, termasuk masa aktif hosting dan domain. Downtime atau gangguan yang disebabkan oleh server berada di luar tanggung jawab Herco Digital, namun tim kami akan memberikan rekomendasi tindak lanjut dan koordinasi dengan penyedia server terkait apabila diperlukan.
g. Speed optimization dilakukan secara berkala setiap kuartal. Optimalisasi performa website akan dilakukan berdasarkan hasil pengecekan awal (server & konfigurasi hosting). Hasil optimasi dapat berbeda tergantung kondisi server klien.
h. Update existing konten ringan (SEO-related)
i. Penambahan halaman minor (landing / produk) up to 20 per cycle (kontrak 6 bulanan) for SEO purposes. - Pekerjaan di luar scope, seperti perubahan besar pada desain, tema, atau integrasi sistem baru, tidak termasuk dalam paket dan dapat dikenakan biaya tambahan.
- Optimasi SEO tidak akan berjalan maksimal apabila website :
a. Terkena hack, malware, atau sering down.
b. Mengalami error teknis atau update besar tanpa koordinasi.
c. Tidak menjalankan rekomendasi SEO yang diberikan tim HDI.
Maintenance website juga tidak akan berjalan maksimal apabila :
a. Tidak ada akses langsung ke akun domain atau hosting.
b. Akses dibagi ke banyak pihak (developer lain, agency lain, dsb) yang saling menimpa perubahan.
c. Ada kendala domain/hosting (expired, tidak stabil, atau tidak aktif).
Downtime akibat server pihak ketiga berada di luar tanggung jawab HDI. Namun tim HDI akan memberikan pendampingan dalam proses penyelesaian. - Garansi berlaku sesuai paket dan kesepakatan awal, dengan indikator seperti peningkatan posisi kata kunci, jangkauan organik, atau traffic website.
Apabila target tidak tercapai, Klien berhak atas perpanjangan masa optimasi gratis sesuai paket :
a. Free Optimasi 2 Bulan untuk Paket Silver
b. Free Optimasi 4 Bulan untuk Paket Gold
c. Free Optimasi 6 Bulan untuk Paket Platinum / Market Leader
Garansi tidak berlaku jika :
a. Kendala teknis tidak diperbaiki dalam 2 bulan.
b. Klien menggunakan jasa pihak ketiga tanpa koordinasi.
c. Website dirombak tanpa persetujuan HDI.
d. Pembayaran tertunda selama 30 hari tanpa keterangan yang jelas.
e. Klien menggunakan tools terlarang (bot traffic).
f. Subdomain bermasalah tidak segera diperbaiki. - HDI tidak bertanggung jawab atas penurunan performa akibat :
a. Perubahan algoritma Google,
b. Kebijakan pihak ketiga,
c. Tindakan Klien yang tidak sesuai rekomendasi. - Garansi tidak menjamin posisi absolut #1, tetapi menjamin peningkatan performa sesuai indikator.
- Fokus utama adalah peningkatan traffic dan visibilitas, bukan konversi atau penjualan langsung.
- Masa kontrak berlaku sesuai dengan paket yang dipilih,
a. Durasi paket silver : minimal 6 bulan
b. Durasi paket gold : minimal 6 bulan
c. Durasi paket platinum : minimal 12 bulan - HDI memberikan laporan performa SEO dan maintenance secara bulanan, mulai bulan kedua.
- Dengan dimulainya proses optimasi dan maintenance, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Terms of Service berikut.
